Políticas de privacidad y datos personales.

1. Responsable del tratamiento de datos personales

Centro Radiológico San Francisco, con domicilio en 5ª. Av. Norte No. 1382, Barrio Juy Juy, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, es responsable del uso, tratamiento, resguardo y protección de los datos personales que recabe por medios físicos, telefónicos, digitales, formularios, mensajes de WhatsApp, redes sociales o cualquier otro medio de contacto oficial.

La presente política tiene como finalidad informar de manera clara cómo se tratan los datos personales de pacientes, usuarios, prospectos, familiares, representantes o cualquier persona que se comunique con el Centro Radiológico San Francisco.

2. Datos personales que podemos recabar

Para brindar información, dar seguimiento a solicitudes, agendar citas o atender mensajes recibidos por nuestros canales de contacto, podremos solicitar o recibir los siguientes datos:

• Nombre completo.
• Teléfono celular o número de WhatsApp.
• Correo electrónico, cuando el titular lo proporcione.
• Datos necesarios para identificar la solicitud, estudio, promoción o servicio de interés.
• Información proporcionada voluntariamente por el usuario a través de formularios, llamadas, WhatsApp, Facebook, Instagram o mensajes directos.

Cuando sea necesario para la prestación de servicios radiológicos o de diagnóstico por imagen, también podremos tratar datos relacionados con salud, indicaciones médicas, estudios solicitados, antecedentes relevantes, imágenes diagnósticas o información clínica proporcionada por el titular, su médico tratante o su representante autorizado.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias

Los datos personales podrán utilizarse para:

• Atender solicitudes de información recibidas por WhatsApp, teléfono, formularios o redes sociales.
• Agendar, confirmar, modificar o dar seguimiento a citas.
• Brindar información sobre estudios, horarios, ubicación, preparación previa, disponibilidad y servicios.
• Integrar, actualizar y conservar registros administrativos relacionados con la atención solicitada.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales, administrativas, sanitarias o regulatorias aplicables.
• Mantener comunicación necesaria con el titular respecto a su solicitud o servicio.

Finalidades secundarias

De manera adicional, y siempre que el titular no manifieste su negativa, podremos utilizar datos de contacto para enviar información promocional, campañas publicitarias, beneficios, descuentos, recordatorios informativos o comunicación comercial relacionada con los servicios de Centro Radiológico San Francisco.

4. Uso de datos para promociones y publicidad

Centro Radiológico San Francisco podrá utilizar datos de contacto para el envío de promociones y publicidad únicamente a través de campañas en WhatsApp, Facebook e Instagram, así como para dar seguimiento a mensajes recibidos por dichos canales.

La comunicación promocional podrá incluir información sobre servicios, campañas de salud, promociones temporales, descuentos, horarios, recordatorios informativos, ubicación y formas de contacto.

El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales enviando un mensaje por WhatsApp al número oficial, solicitando la baja de promociones o publicidad.

5. Transferencias y encargados

Centro Radiológico San Francisco no vende, renta ni comercializa datos personales. Los datos podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridad competente, prestar el servicio solicitado o cuando el titular lo autorice.

Para fines operativos, digitales, estadísticos o publicitarios, podremos utilizar plataformas o proveedores tecnológicos como servicios de mensajería, redes sociales, hosting, analítica web o administración de campañas. Dichos proveedores deberán tratar la información conforme a sus propias políticas y a las instrucciones aplicables para la finalidad correspondiente.

6. Derechos ARCO, revocación y limitación de uso

El titular tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado o limitar el uso y divulgación de su información para fines promocionales.

Para ejercer estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud que incluya:

• Nombre completo del titular.
• Medio de contacto para comunicar la respuesta.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Documento o información que permita acreditar la identidad del titular o, en su caso, la representación legal.
• Cualquier dato adicional que facilite la localización de la información.

La solicitud podrá presentarse por escrito en el domicilio del Centro Radiológico San Francisco o a través de los medios de contacto oficiales publicados en este sitio. Cuando se trate únicamente de dejar de recibir promociones, bastará con solicitar la baja por WhatsApp.

7. Medidas de seguridad y confidencialidad

Centro Radiológico San Francisco implementa medidas administrativas, físicas y técnicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

El personal y los proveedores que intervengan en el tratamiento de datos deberán guardar confidencialidad respecto de la información a la que tengan acceso, especialmente cuando se trate de datos relacionados con salud.

8. Cookies, Meta Pixel y Google Analytics

Este sitio puede utilizar cookies, etiquetas, píxeles de seguimiento y herramientas de medición como Google Analytics y Meta Pixel para analizar el uso del sitio, medir resultados de campañas, mejorar la experiencia de navegación y optimizar publicidad en plataformas digitales.

Estas herramientas pueden recopilar información técnica como tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, interacciones, fuente de tráfico y datos similares de navegación. El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.

Las plataformas Facebook, Instagram, WhatsApp, Google u otros servicios digitales pueden tratar información conforme a sus propios avisos o políticas de privacidad cuando el usuario interactúe con sus servicios.

9. Conservación de datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades señaladas en esta política, atender solicitudes del titular, cumplir obligaciones legales o mantener evidencia administrativa de la relación sostenida con el usuario.

Cuando los datos dejen de ser necesarios para las finalidades informadas y no exista obligación legal de conservarlos, se procederá a su bloqueo, eliminación o supresión conforme a los procedimientos internos aplicables.

10. Datos de menores de edad

Cuando los datos correspondan a menores de edad, su tratamiento deberá realizarse con la intervención y autorización de quien ejerza la patria potestad, tutela o representación legal, según corresponda. Centro Radiológico San Francisco tratará esta información con especial cuidado y únicamente para las finalidades necesarias.

11. Cambios a estas políticas

Centro Radiológico San Francisco podrá actualizar estas Políticas de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o de comunicación. Cualquier modificación estará disponible en este mismo sitio web, por lo que se recomienda consultarlo periódicamente.

12. Contacto

Para dudas relacionadas con el tratamiento de datos personales, ejercicio de derechos ARCO, revocación de consentimiento o baja de comunicaciones promocionales, el titular podrá comunicarse a través de los medios oficiales del Centro Radiológico San Francisco.